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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las compras realizadas a través del sitio web www.lamasq.com están gestionadas por la compañía MASK CONNECTION BRO, S.L., de nacionalidad española, domiciliada en C/ Gran Vía, 4, 28013, Madrid, con número de identificación fiscal B- B88646633, con la dirección de correo electrónico info@lamasq.com. 

El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Mask Connection Bro S.L., y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Mask Connection Bro S.L. proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Mask Connection Bro S.L. posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Mask Connection Bro S.L. y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

OBJETO

El sitio web www.lamasq.com le permite adquirir mascarillas homologadas, ajustadas a los requisitos de funcionamiento en base a la Especificación UNE 0065 de Mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños. La compra de mascarillas a través de nuestro sitio web está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

Para poder adquirir mascarillas y poder vincularse contractualmente a través de nuestro sitio web, usted (en adelante, “usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente contrato. 

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a MASK CONNECTION BRO, S.L. son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. 

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de MASK CONNECTION BRO, S.L. 

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que MASK CONNECTION BRO, S.L. pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDADES DE MASK CONNECTION BRO, S.L.

MASK CONNECTION BRO, S.L. no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de nuestro control, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. MASK CONNECTION BRO, S.L. no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso MASK CONNECTION BRO, S.L. será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web.

LA COMPRA 

No será necesario el registro en el sitio web para adquirir mascarillas. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO

El precio por cada mascarilla será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad final incluye todos los impuestos aplicables en cada momento, así como los gastos de envío según la modalidad de envío elegida.

En el proceso de compra del sitio web usted dispone de una pasarela de pagos, que le permitirá realizar el pago mediante el uso de su tarjeta de débito y/ o crédito. Las formas de pago incluyen American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Paypal, Mastercad y Visa. También se podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de MASK CONNECTION BRO, S.L. ES70 0081 5243 41 0002001902 (Banco Sabadell).

Usted podrá solicitar a MASK CONNECTION BRO, S.L. la emisión de factura por la compra de nuestro producto que será enviado a través de email.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de MASK CONNECTION BRO, S.L. un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si usted no recibe el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago, por favor póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico pedidos@lamasq.com  

La venta de las mascarillas está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, nos reservamos el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío y Entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación (IVA incluido): 

Zona:

Madrid: Correos gratis (48/72h) – Mensajería 0,50€ (24/48h)

Península: Correos gratis (48/72h) – Mensajería 1,0€ (24/48h)

Baleares, Ceuta y Melilla: Correos gratis (72h) – Mensajería 9,50 (24/48h)

Canarias: Correos 10,50€ (48/72h) – Mensajería 30,50 (24,48h)

En cualquier caso, los gastos de envío vendrán expresados en euros previos a la realización del pago del producto adquirido a través de nuestro sitio web.

Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.

Realizamos envíos a España península, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

Usted recibirá su pedido en un máximo de 5 días naturales desde que el mismo haya sido procesado. Asimismo se le comunicará, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

MASK CONNECTION BRO, S.L., no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, MASK CONNECTION BRO S.L., informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

Cancelación de pedidos

MASK CONNECTION BRO, S.L. podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

-  Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.

Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado, por motivos de higiene y prevención de salud. En caso contrario, MASK BRO CONNECTION S.L., podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con MASK BRO CONNECTION S.L. a la dirección de correo electrónico pedidos@lamasq.com antes de proceder a la devolución del producto.

Los costes derivados por la devolución del producto serán soportados por MASK BRO CONNECTION S.L. en el caso de que el mismo se encuentre defectuoso. Se pone la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@lamasq.com para que el Comprador pueda gestionar la devolución de su producto para cualquiera de los casos mencionados en este párrafo. 

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución del producto, MASK BRO CONNECTION S.L. devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra en un periodo no superior a catorce (14) días desde la notificación por parte del Comprador del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que el Comprador envíe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a MASK BRO CONNECTION S.L.

Para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje y etiquetado originario, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado, al tratarse de un producto higiénico y de uso personal e intransferible, por motivos de higiene y prevención de salud. Si se detectan indicios de que el producto ha podido ser utilizado o manipulado, se perderá cualquier derecho de devolución, así como cualquier reembolso vinculado al mismo. 

La devolución a Mask Connection Bro S.L. debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a MASK CONNECTION BRO, S.L., c/ Gran Vía, 4, 28013, Madrid. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

MASK CONNECTION BRO, S.L., podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con MASK CONNECTION BRO, S.L. a la dirección de correo electrónico pedidos@lamasq.com antes de proceder a la devolución del producto.

Los costes derivados por la devolución del producto serán soportados por MASK CONNECTION BRO S.L. únicamente en el caso de que el mismo se encuentre defectuoso. Se pone la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@lamasq.com para que el Comprador pueda gestionar la devolución de su producto para cualquiera de los casos mencionados en este párrafo. 

En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado Mask Connection Bro S.L. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de Mask Connection Bro S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Mask Connection Bro S.L. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a MASK BRO CONNECTION S.L.

GARANTÍAS

MASK BRO CONNECTION S.L.  garantiza que las mascarillas cumplen con las características acordadas en el sitio web. 

La mascarilla objeto de esta especificación no debe considerarse un producto sanitario (PS) en el sentido de la Directiva 93/42 CE o del Reglamento UE/2017/745, ni un equipo de protección individual (EPI) en el sentido del Reglamento UE/2016/425.

En el eventual caso en que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, MASK BRO CONNECTION S.L. reparará o sustituirá el mismo. Para ello, el Comprador deberá notificar a MASK BRO CONNECTION S.L.  la disconformidad o desperfecto del producto a través correo electrónico pedidos@lamasq.com o de los formularios de reclamación previstos, y siempre dentro del plazo de SIETE (7) días desde que se conoce dicho desperfecto. Por su parte, MASK BRO CONNECTION S.L. podrá solicitar al Comprador información y/o imágenes  del producto para comprobar que los defectos no son atribuibles a la compañía, teniendo el Comprador que colaborar en tal propósito.

RECLAMACIONES

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de MASK BRO CONNECTION S.L.   a través del correo electrónico pedidos@lamasq.com

MASK BRO CONNECTION S.L. responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a 14 días desde la recepción de la queja o reclamación.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre el Comprador y MASK BRO CONNECTION S.L.

LEY  Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. .

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

MASK BRO CONNECTION S.L. se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento.

Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de MASK CONNECTION BRO S.L. y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

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